旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂（），并向其支付不低于當地最低工資標準的報酬。

如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。

10月1日至10月4日，張某等19人參加風情旅行社組織的“××風情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現問題，原定的三星級酒店床位不足，最后在導游人員的努力下，安排旅游團人住附近的準三星級酒店。按照合同約定10月3日游覽某動物園，但由于10月2日通往動物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴重塌方，3日內道路無法修通。旅行社建議免費為游客換一個景點，張某等旅游者同意了?；貋砗螅瑥埬车嚷糜握咄对V該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們住宿的差價和動物園的門票、導游費等。該旅行社應當承擔哪些違約責任？哪些違約責任可以免除？

旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務。

（）是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）確定當事人之間的權利和義務。

不能辨認和控制自己行為結果的精神病人（包括癡呆癥人）屬于限制民事行為能力的人。

旅游區(qū)（點）質量等級劃分為五級，其劃分條件共有12項。

（）是希望和他人訂立合同的意思表示。

參團旅游的旅游者可以自由選擇購買旅行社責任險或者旅游者意外保險。