合同當事人的（）平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。

不能辨認和控制自己行為結(jié)果的精神病人（包括癡呆癥人）屬于限制民事行為能力的人。

旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務(wù)。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循（）確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

某旅行社組織50人的旅游團到華山旅游，在游覽期間，游客劉某向?qū)в稳藛T提出自行游覽，隨后離團自行上山，結(jié)果不慎跌傷手臂。對此該旅行社不承擔賠償責任。

不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的（）。

旅行社取得經(jīng)營許可滿2年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到（）以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

經(jīng)營者可以和消費者訂立格式合同，但如果格式合同明顯對消費者不公平，格式合同內(nèi)容無效。

承諾是指要約人同意要約的意思表示。

如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。