10月1日至10月4日，張某等19人參加風(fēng)情旅行社組織的“××風(fēng)情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現(xiàn)問(wèn)題，原定的三星級(jí)酒店床位不足，最后在導(dǎo)游人員的努力下，安排旅游團(tuán)人住附近的準(zhǔn)三星級(jí)酒店。按照合同約定10月3日游覽某動(dòng)物園，但由于10月2日通往動(dòng)物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴(yán)重塌方，3日內(nèi)道路無(wú)法修通。旅行社建議免費(fèi)為游客換一個(gè)景點(diǎn)，張某等旅游者同意了?；貋?lái)后，張某等旅游者投訴該旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們住宿的差價(jià)和動(dòng)物園的門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)等。該旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些違約責(zé)任？哪些違約責(zé)任可以免除？

合同標(biāo)的是合同法律關(guān)系的客體，是合同當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)所指向的（）。

價(jià)款或者報(bào)酬不明確的，按照訂立合同時(shí)履行地的（）履行。

旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，其劃分條件共有12項(xiàng)。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循（）確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

旅行社責(zé)任保險(xiǎn)屬于自愿購(gòu)買(mǎi)的，保險(xiǎn)期限為1年。

不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的（）。

合同的解除有兩種：一種是（）解除，另一種是（）解除。

旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳。

承諾是指要約人同意要約的意思表示。