多項(xiàng)選擇題一游客在去武漢楚河漢街參觀的途中突然患重病，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.立即將患者送往就近醫(yī)院治療
B.攔截其他車輛將其送往醫(yī)院
C.必要時(shí)用旅游車將患者直接送往醫(yī)院
D.如無(wú)全陪和領(lǐng)隊(duì)，地陪可單獨(dú)將其送往醫(yī)院
E.如需做手術(shù)，且患者親屬不在，可代為簽字


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1.多項(xiàng)選擇題游客患感冒、腹瀉等一般疾病，導(dǎo)游人員正確的做法是（）。

A.勸其及早就醫(yī)，不要強(qiáng)行游覽
B.根據(jù)游客要求，提供對(duì)癥藥品
C.需要時(shí)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)
D.必要時(shí)通知餐廳提供送餐服務(wù)
E.假如覺得不嚴(yán)重就勸游客隨團(tuán)游覽

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員安排活動(dòng)日程要留有余地是指（）。

A.做到勞逸結(jié)合
B.將一天的游覽活動(dòng)安排的充實(shí)豐滿
C.不講體力消耗大、游覽項(xiàng)目多的景點(diǎn)集中安排
D.安排活動(dòng)要有張有弛
E.晚間活動(dòng)的時(shí)間不宜安排過(guò)長(zhǎng)

3.多項(xiàng)選擇題為預(yù)防游客在游覽途中患病，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按計(jì)劃的項(xiàng)目游覽
B.安排活動(dòng)日程要留有余地
C.隨時(shí)提醒有客人注意飲食衛(wèi)生
D.不要買小販的食品，不要喝生水
E.及時(shí)報(bào)告天氣變化

4.多項(xiàng)選擇題個(gè)別游客在旅游景點(diǎn)走勢(shì)，導(dǎo)游人員應(yīng)做的處理工作包括（）。

A.了解情況，迅速尋找
B.立即向公安部門報(bào)案
C.向旅行社報(bào)告
D.做好善后工作
E.寫出事故報(bào)告

5.多項(xiàng)選擇題個(gè)別游客在旅游景點(diǎn)走勢(shì)，一般應(yīng)由（）分頭去找。

A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.其他游客
E.游客中的領(lǐng)導(dǎo)

6.多項(xiàng)選擇題為避免游客走失，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.做好提醒工作
B.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
C.減少自由活動(dòng)
D.做好行程預(yù)報(bào)
E.時(shí)刻和游客在一起

7.多項(xiàng)選擇題在餐館游覽或自由活動(dòng)中，時(shí)常出現(xiàn)游客走勢(shì)的情況，其原因主要有（）。

A.導(dǎo)游人員沒有向游客講清車號(hào)和停車位置
B.導(dǎo)游人員沒有向游客講明景點(diǎn)的游覽項(xiàng)目
C.游客在游覽中滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而脫離團(tuán)隊(duì)
D.自由活動(dòng)時(shí)游客沒記清飯店地址和返回路線
E.外出購(gòu)物時(shí)游客沒記清飯店地址和返回路線

8.多項(xiàng)選擇題游客在我國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.讓游客自己負(fù)責(zé)查找
B.詢問(wèn)查找進(jìn)展情況
C.幫助失主解決生活困難
D.幫助失主向有關(guān)部門索賠
E.事后寫出書面報(bào)告

9.多項(xiàng)選擇題海外游客在來(lái)華途中丟失行李，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.帶失主辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B.打電話詢問(wèn)尋找行李的情況
C.協(xié)助失主購(gòu)置必要的生活用品
D.積極設(shè)法負(fù)責(zé)查找
E.告知失主可向有關(guān)部門索賠

10.多項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)游客錢物在房間被盜，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.立即向公安局報(bào)案
B.立即向保安部門報(bào)案
C.料及向組團(tuán)社報(bào)告
D.及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
E.若未破案，做好善后處理