多項選擇題游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，導游人員應（）。

A.讓游客自己負責查找
B.詢問查找進展情況
C.幫助失主解決生活困難
D.幫助失主向有關部門索賠
E.事后寫出書面報告


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1.多項選擇題海外游客在來華途中丟失行李，導游人員應（）。

A.帶失主辦理行李丟失和認領手續(xù)
B.打電話詢問尋找行李的情況
C.協(xié)助失主購置必要的生活用品
D.積極設法負責查找
E.告知失主可向有關部門索賠

2.多項選擇題國內(nèi)游客錢物在房間被盜，導游人員應（）。

A.立即向公安局報案
B.立即向保安部門報案
C.料及向組團社報告
D.及時向接待社領導匯報
E.若未破案，做好善后處理

3.多項選擇題外國游客在中國旅游丟失護照和簽證，導游人員應（）。

A.請失主出具遺失原因
B.由旅行社出具證明
C.失主去當?shù)毓簿謭笫?br /> D.由當?shù)毓簿殖鼍咦C明
E.持證明去所在國駐華使、領館補辦新護照

4.多項選擇題對于游客的證件，導游人員應（）。

A.需要時由領隊收取
B.用畢立即如數(shù)歸還
C.不要代為保管證件
D.提醒游客保管好證件
E.為避免游客丟失，代為保管

5.多項選擇題為了防止旅游者遺失錢物，導游人員應做的提醒工作包括（）。

A.參觀游覽時提醒游客帶好隨身物品
B.購物時提醒游客保管好貴重物品
C.離店時提醒游客帶好隨身行李物品
D.離店時提醒游客不要將證件放進托運行李中
E.下車時提醒游客不要將貴重物品留在車上

6.多項選擇題游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，差錯一般出在（）。

A.交通運輸部門
B.旅行社導游人員
C.飯店行李部門
D.旅行社行李員
E.游客本人

7.多項選擇題丟失臺灣同胞旅行證明，應向遺失地的（）報失。

A.僑辦
B.中國旅行社
C.戶口管理部門
D.公安局出入境管理處
E.臺辦

8.多項選擇題為了避免游客丟失物品、證件，導游人員要隨時提醒游客（）。

A.帶好隨身錢物、提包和證件
B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應將其放在飯店自己的房間內(nèi)
C.在熱鬧場所購物時要保管好錢物、提包和貴重物品
D.離開飯店時要檢查是否帶好了隨身行李和證件
E.證件有導游人員代為保管

9.多項選擇題誤機事故即將發(fā)生時，導游人員應采取的應急措施包括（）。

A.與機場聯(lián)系，請求等候
B.立即組織游客盡快趕赴機場
C.向旅行社匯報誤機情況
D.安排好滯留旗期間的相關事宜
E.改乘其他交通工具去下一站

10.多項選擇題為了防止發(fā)生誤機（車、船）事故，導游人員應帶團提前到達機場（車站、碼頭）。一猜說法錯誤的是（）。

A.乘火車應提前60分鐘到達火車站
B.乘輪船應提前40分鐘到達碼頭
C.乘國內(nèi)航班應提前60分鐘到達機場
D.乘國際航班應提前120分鐘到達機場
E.乘國內(nèi)航班應提前90分鐘到達機場