單項選擇題

自信的服務(wù)員才會有工作的（）感。

A.自豪
B.輕松
C.責(zé)任
D.新鮮

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單項選擇題

服務(wù)人中在上崗時精神飽滿，關(guān)閉整齊，充滿（）。

A.活力
B.莊重
C.親和力
D.自信

單項選擇題

做好服務(wù)工作的關(guān)鍵在于捉高服務(wù)員的（）。

A.創(chuàng)造能力
B.競爭意識
C.道德意識
D.服務(wù)意識