是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

指這樣一種狀態(tài)，即雇員具有所作出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)，技能，職權(quán)和欲望；同時(shí)雇員對(duì)其行動(dòng)的后果以及企業(yè)的成功富有責(zé)任。

是指在戰(zhàn)略采供的新的理念下，在采購(gòu)活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)供給方合作共贏所進(jìn)行的計(jì)劃，控制和改進(jìn)活動(dòng)過(guò)程。

卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則包括領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七大類目的要求。