單項選擇題以下哪項不屬于基礎服務項目內容（）

A、免費補卡
B、優(yōu)先服務
C、生日禮物


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1.單項選擇題以下哪項不屬于感動服務服務類型（）

A、關愛有加型
B、雪中送炭型
C、及時雨型

3.單項選擇題鉆、金、銀卡客戶對于全球通VIP俱樂部服務項目的知曉程度（）

A、90%
B、85%
C、80%
D、75%

4.單項選擇題鉆金銀卡戶1-4季度末短信測評覆蓋率分別為（）

A、15%、35%、60%、85%；
B、10%、35%、55%和80%；
C、15%、35%、50%和85%；
D、10%、35%、60%和80%。

5.單項選擇題VIP客戶短信滿意度測評的達標值（）

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%