單項(xiàng)選擇題關(guān)于二季度中高端市場份額考核指標(biāo)中，說明不正確的一項(xiàng)是（）

A、二季度中高端客戶市場份額完成值全區(qū)不低于85%
B、二季度中高端客戶市場份額完成值全區(qū)不低于83.6%
C、當(dāng)中高端客戶市場份額實(shí)際完成值全區(qū)低于考核目標(biāo)值時(shí)，完成目標(biāo)值的分公司得滿分，未完成目標(biāo)值的分公司線性得分。
D、省級行業(yè)集團(tuán)客戶中心考核全區(qū)平均值


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1.單項(xiàng)選擇題VIP客戶流失是指（）

A、當(dāng)月客戶狀態(tài)不正常
B、當(dāng)月客戶未產(chǎn)生話費(fèi)
C、流失客戶為離網(wǎng)客戶數(shù)和在網(wǎng)客戶中累計(jì)三個(gè)月（含）以上ARPU低于50元的客戶數(shù)
D、流失客戶為離網(wǎng)客戶數(shù)和在網(wǎng)客戶中累計(jì)一個(gè)月（含）以上ARPU低于50元的客戶數(shù)

2.單項(xiàng)選擇題VIP客戶有效在網(wǎng)的定義是指（）

A、客戶當(dāng)月有主叫通話記錄且月末狀態(tài)正常
B、客戶月底狀態(tài)正常
C、客戶當(dāng)月有通話記錄
D、客戶當(dāng)月產(chǎn)生話費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題2011年VIP客戶保有率考核指標(biāo)為（）

A、鉆、金、銀卡、會(huì)員客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。
B、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會(huì)員客戶截止11年底客戶保有率須不低于80%。
C、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會(huì)員客戶截止11年底客戶保有率須不低于85%。
D、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會(huì)員客戶截止11年底客戶保有率須不低于90%。

4.單項(xiàng)選擇題2011年VIP客戶有效在網(wǎng)率考核指標(biāo)為（）

A、鉆卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值98%、96%、94%、92%；金卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值96%、94%、92%、90%；銀卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值94%、92%、90%、88%；會(huì)員客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值95%、92%、90%、88%。
B、鉆卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值98%；金卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值96%；銀卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值94%；會(huì)員客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值95%。
C、鉆卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值96%、94%、92%、90%；金卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值94%、92%、90%、88%；銀卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值92%、90%、88%、86%；會(huì)員客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值93%、91%、89%、85%。
D、VIP客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值98%、96%、94%、92%。

5.單項(xiàng)選擇題2011年VIP客戶收入保持率指標(biāo)全年為（）

A、全球通鉆、金、銀卡客戶收入保持率為85%；會(huì)員客戶收入保持率為80%
B、全球通鉆、金、銀卡客戶收入保持率為90%；會(huì)員客戶收入保持率為85%
C、全球通鉆、金、銀卡客戶收入保持率為80%；會(huì)員客戶收入保持率為70%
D、全球通鉆、金、銀卡、會(huì)員客戶收入保持率為85%