單項(xiàng)選擇題關(guān)于2011年中高端預(yù)存話費(fèi)送禮營(yíng)銷方案中，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、分月返回話費(fèi)可以抵扣非包干保底賬目或包干賬目（含套餐功能費(fèi)），但不含國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際漫游、SP、小額支付費(fèi)用、小額話費(fèi)轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音信箱、手機(jī)錢(qián)包。超過(guò)每月返還保底消費(fèi)部分從下月保底消費(fèi)中扣除，超出部分客戶需另行交納。
B、預(yù)存類保底客戶不能辦理此類業(yè)務(wù)，自由話費(fèi)當(dāng)月生效，分月話費(fèi)次月生效.一卡雙號(hào)和已經(jīng)辦理捆綁付費(fèi)客戶以及之前辦理過(guò)捆綁套餐且未到期的（包括終端及其它預(yù)存類）客戶不能辦理。
C、每位客戶只能辦理一次，辦理該業(yè)務(wù)需一對(duì)一簽訂協(xié)議，實(shí)際消費(fèi)不得低于協(xié)議月保底消費(fèi)金額，所有套餐當(dāng)月沒(méi)消費(fèi)完按協(xié)議月保底消費(fèi)金額扣費(fèi)。
D、協(xié)議期內(nèi)不能辦理銷戶、停機(jī)等業(yè)務(wù)，不清退、不轉(zhuǎn)結(jié)。也不能再辦理其他預(yù)存獎(jiǎng)勵(lì)或購(gòu)機(jī)優(yōu)惠業(yè)務(wù)。一卡雙號(hào)不能夠辦理。套餐類優(yōu)惠業(yè)務(wù)暫不能夠辦理此類業(yè)務(wù)。


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1.單項(xiàng)選擇題下列（）不屬于2011年中高端月度預(yù)警客戶的定義。

A、上月主叫話務(wù)量保持率<=40%
B、上月呼轉(zhuǎn)異網(wǎng)號(hào)碼>=10次
C、狀態(tài)非正?？蛻?br /> D、最近三個(gè)月投訴>=2次的非投訴專業(yè)戶

2.單項(xiàng)選擇題2011年中高端月度預(yù)警客戶需剔除深度服務(wù)客戶，下列不屬于深度服務(wù)客戶的是（）

A、協(xié)議期>=6個(gè)月，且單個(gè)營(yíng)銷案月返還金額>=20元
B、集團(tuán)統(tǒng)付月代付>=50元
C、賬戶余額>=100元
D、當(dāng)月號(hào)簿管家、飛信活躍客戶

3.單項(xiàng)選擇題2011年二季度考核指標(biāo)中中高端客戶收入保有率的定義是（）

A、2011年二季度中高端客戶產(chǎn)生的計(jì)費(fèi)收入/2010年二季度中高端客戶產(chǎn)生的收入*100%。
B、2011年二季度中高端客戶產(chǎn)生的話費(fèi)收入/2010年二季度中高端客戶產(chǎn)生的收入*100%。
C、2011年二季度中高端客戶產(chǎn)生的計(jì)費(fèi)收入/2010年全年中高端客戶產(chǎn)生的收入*100%。
D、2011年二季度中高端客戶產(chǎn)生的計(jì)費(fèi)收入/2011年一季度中高端客戶產(chǎn)生的收入*100%。

4.單項(xiàng)選擇題二季度考核指標(biāo)中中高端客戶話務(wù)量保有率的定義是（）

A、中高端客戶話務(wù)量保有率=二季度中高端客戶主叫和被叫話務(wù)量/2010年二季度中高端客戶主叫和漫游被叫話務(wù)量*100%。
B、中高端客戶話務(wù)量保有率=二季度中高端客戶主叫和漫游被叫話務(wù)量/2010年二季度中高端客戶主叫和漫游被叫話務(wù)量*100%。
C、中高端客戶話務(wù)量保有率=二季度中高端客戶主被叫和漫游主被叫話務(wù)量/2010年二季度中高端客戶主叫和漫游被叫話務(wù)量*100%。
D、中高端客戶話務(wù)量保有率=二季度中高端客戶主被叫和漫游被叫話務(wù)量/2010年二季度中高端客戶主叫和漫游被叫話務(wù)量*100%。

5.單項(xiàng)選擇題二季度中高端客戶話務(wù)和收入保有情況主要考核（）

A、中高端客戶（當(dāng)月消費(fèi)不低于120元，主叫MOU不低于100分鐘）在二季度的話務(wù)量保有率（5分）和收入保有率（5分）情況。
B、中高端客戶（當(dāng)月消費(fèi)不低于50元，主叫MOU不低于50分鐘）在二季度的話務(wù)量保有率（5分）和收入保有率（5分）情況。
C、中高端客戶（當(dāng)月消費(fèi)不低于80元，主叫MOU不低于50分鐘）在二季度的話務(wù)量保有率（5分）和收入保有率（5分）情況。
D、中高端客戶（當(dāng)月消費(fèi)不低于80元，主叫MOU不低于50分鐘）在二季度的話務(wù)量保有率（4分）和收入保有率（6分）情況。