下列屬于機(jī)房?jī)?nèi)靜電的主要產(chǎn)生源有（）。

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)容量較大的主要分為移動(dòng)硬盤(pán)和（）。

如果一個(gè)IPv4網(wǎng)絡(luò)有40個(gè)需要IP 地址的設(shè)備并且不浪費(fèi)地址空間，那么需要什么子網(wǎng)掩碼？（）

技術(shù)人員可以ping 遠(yuǎn)程公司的Web 服務(wù)器的IP 地址，但無(wú)法成功ping 同一Web 服務(wù)器的URL 地址。技術(shù)人員可以使用哪個(gè)軟件實(shí)用程序來(lái)診斷問(wèn)題？（）

必須通過(guò)IPv6訪問(wèn)控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）

計(jì)算機(jī)最小硬件系統(tǒng)中點(diǎn)亮型是指（）。

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)機(jī)房事故照明，其照度在距地面（）處不應(yīng)低于5lx。

通常計(jì)算機(jī)工作的外部電壓是（）。

BOOTP 提供什么服務(wù)？（）