出帳提速后，用戶隨時都可以通過各種渠道查詢即時話費(fèi)和余額查詢。

在享精彩業(yè)務(wù)，淘移動話費(fèi)活動中，用戶訂購哪些業(yè)務(wù)有機(jī)會享受相應(yīng)話費(fèi)贈送（）。

無線寬帶只開放移動數(shù)據(jù)功能和短信功能，不開放語音功能和國際漫游功能。

客戶可以通過積分兌換哪些新業(yè)務(wù)（）。

非彩信手機(jī)用戶接收到彩信無法提取，這條彩信將在夢網(wǎng)相冊保留3個月。

客戶使用多媒體彩鈴業(yè)務(wù)須在可視電話業(yè)務(wù)開通后。

可視電話的國內(nèi)長途費(fèi)是區(qū)分忙閑時的。

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

移動數(shù)據(jù)20元套餐適用于用手機(jī)上網(wǎng)的用戶。

用戶辦理關(guān)愛通套餐后不得辦理過戶和改名。