判斷題次要公眾是對組織持中間態(tài)度或意向不明朗的公眾群體。

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1.多項選擇題公共關(guān)系的原則包含以下幾項:()

A.尊重事實原則
B.互惠互利原則
C.全員公關(guān)原則
D.雙向溝通原則
E.平衡兼顧原則

2.單項選擇題發(fā)生顧客投訴和質(zhì)詢時,正確的處理方式是()。

A.首先查明顧客的責(zé)任 B.首先查明自身的責(zé)任 C.盡量地推諉責(zé)任 D.應(yīng)盡量回避

5.多項選擇題租賃業(yè)務(wù)中,租賃收款額是指出租人因讓渡在租賃期內(nèi)使用租賃資產(chǎn)的權(quán)利而應(yīng)向承租人收取的款項,包括()等。

A.承租人需支付的固定付款額及實質(zhì)固定付款額
B.取決于指數(shù)或比率的可變租賃付款額
C.購買選擇權(quán)的行權(quán)價格
D.由承租人、與承租人有關(guān)的一方以及有經(jīng)濟能力履行擔(dān)保義務(wù)的獨立第三方向出租人提供的擔(dān)保余值

8.單項選擇題一點的應(yīng)力狀態(tài)由一個()完全描述。

A.張量
B.矢量
C.常量
D.標(biāo)量