危機的（）是指危機對組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生立即而顯著的威脅。

（）就是指一系列相互順序關聯(lián)的工作運行路線。

觀察法是調查者進入調查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調查方法。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

協(xié)助處理一般性的危機事件，其主要工作不包括（）。

進行公關活動工作項目的分解工作的工具叫做（）。

危機處理過程中，新聞發(fā)布會的準備工作有（）等。

開展危機期間的傳播應遵循的原則不包括（）。

危機期間，為避免報道失實，向記者提供的資料應盡可能采用（）形式。

如果危機給社區(qū)居民帶來了損失，不應該通過（）解決。