危機(jī)處理過(guò)程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機(jī)處理資料中的（）。

社會(huì)組織與相關(guān)公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的（）。

創(chuàng)意要與策劃的（）相適應(yīng)。

進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)工作項(xiàng)目的分解工作的工具叫做（）。

協(xié)助處理一般性的危機(jī)事件，其主要工作不包括（）。

公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)公眾的確定程序是（）。

開展危機(jī)期間的傳播應(yīng)遵循的原則不包括（）。

（）就是指一系列相互順序關(guān)聯(lián)的工作運(yùn)行路線。

廣義的危機(jī)管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計(jì)劃，對(duì)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過(guò)程。

公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施操作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)衡量好（）的協(xié)調(diào)。