多項選擇題顧客總價值中包括()。

A.產(chǎn)品價值
B.人員價值
C.時間價值
D.服務(wù)價值
E.形象價值
F.空間價值
(G)品牌價值


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1.多項選擇題國際貿(mào)易合同中的基本條款指()等方面。

A.品質(zhì)條款
B.價格條款
C.保險條款
D.索賠條款
E.仲裁條款

3.多項選擇題現(xiàn)代企業(yè)核心的價值創(chuàng)造業(yè)務(wù)是()。

A.新產(chǎn)品研發(fā)過程
B.生產(chǎn)加工過程
C.存貨管理過程
D.訂單—付款過程
E.顧客服務(wù)過程

4.多項選擇題提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的途徑有()等重要方面。

A.實施顧客滿意戰(zhàn)略
B.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
C.加強(qiáng)對服務(wù)人員的管理
D.定制營銷
E.最高管理層的質(zhì)量承諾

5.多項選擇題顧客選擇服務(wù)的依據(jù)是()。

A.廣告
B.口碑
C.員工態(tài)度
D.顧客滿意度
E.特色

最新試題

投入進(jìn)度控制是生產(chǎn)進(jìn)度控制的重要內(nèi)容,其主要作用表現(xiàn)在()。

題型:多項選擇題

問號類發(fā)展一收益矩陣模型的特點(diǎn)是()。

題型:單項選擇題

企業(yè)平面布置的基本方法有()。

題型:多項選擇題

公司業(yè)務(wù)界定的主要依據(jù)是()。

題型:單項選擇題

流水生產(chǎn)線是當(dāng)今制造企業(yè)普遍采用的生產(chǎn)方式,其能力計算公式為:流水生產(chǎn)線能力=()。

題型:單項選擇題

在全面質(zhì)量管理過程中,在制造過程的質(zhì)量管理階段,相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)做好的工作是()。

題型:多項選擇題

工序質(zhì)量控制是指管好制造過程中的人、機(jī)器、材料等,以保證工序質(zhì)量能夠處于穩(wěn)定狀態(tài)的活動的總稱,進(jìn)行工序質(zhì)量控制的主要活動有()。

題型:多項選擇題

運(yùn)營環(huán)境分析主要包括()。

題型:多項選擇題

廣義的生產(chǎn)管理包括對生產(chǎn)系統(tǒng)()的管理。

題型:多項選擇題

工序質(zhì)量高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)是工序能力,工序能力通常用6倍標(biāo)準(zhǔn)差表示,其對應(yīng)值就是產(chǎn)品質(zhì)量特性值,那么,當(dāng)工序能力越高時,()。

題型:單項選擇題