A、逐漸累加
B、逐漸減弱
C、相互作用
D、相互沖突
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A、差距越大,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務(wù)質(zhì)量也就越高。
B、差距越大,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務(wù)質(zhì)量也就越高。
C、差距越小,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務(wù)質(zhì)量也就越高。
D、差距越小,表明傳達越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務(wù)質(zhì)量也就越高。
A、實際傳遞服務(wù)
B、實際獲得服務(wù)
C、卷煙零售客戶期望
D、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
A、全部計劃
B、全局目標(biāo)
C、整體戰(zhàn)略
D、總體策略
A、明顯
B、錯誤
C、夸大
D、引導(dǎo)
A、傳播媒介
B、新聞媒體
C、廣告宣傳
D、企業(yè)宣傳
A、角色矛盾
B、角色不明
C、水平溝通
D、向上溝通
A、沮喪
B、無所適從
C、無可奈何
D、擔(dān)心
A、卷煙零售客戶期望
B、卷煙零售客戶感受
C、實際傳遞服務(wù)
D、實際獲得服務(wù)
A、卷煙零售客戶感受
B、卷煙零售客戶期望
C、實際傳遞
D、實際獲得
A、企業(yè)文化
B、團結(jié)協(xié)作
C、嚴(yán)格管理
D、寬松
最新試題
與上門拜訪給客戶相比,營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
在大型商場或超市安裝卷煙形象柜,或為零售戶裝潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。
煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費者直接接觸,對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
卷煙營銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準(zhǔn)確、生動形象,能給客戶較強的親切感,是最直接、最有效的營銷傳播方式。
在零售終端進行店內(nèi)POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。
卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。
手機短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。
攀比心理是不好的,卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。