A、存入檔案
B、報上級主管
C、令雙方滿意
D、令卷煙零售客戶滿意
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A、營銷管理
B、市場調(diào)查
C、財務(wù)分析
D、客戶關(guān)系管理
A、盈利能力
B、銷售能力
C、核心競爭力
D、客戶滿意度
A、服務(wù)藍(lán)圖技巧
B、營銷診斷法
C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)法
D、經(jīng)濟(jì)效益分析
A、優(yōu)秀者
B、競爭者
C、標(biāo)準(zhǔn)
D、先進(jìn)
A、逐漸累加
B、逐漸減弱
C、相互作用
D、相互沖突
A、差距越大,表明傳達(dá)越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務(wù)質(zhì)量也就越高。
B、差距越大,表明傳達(dá)越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務(wù)質(zhì)量也就越高。
C、差距越小,表明傳達(dá)越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越大,服務(wù)質(zhì)量也就越高。
D、差距越小,表明傳達(dá)越充分,與卷煙零售客戶期望的差距越小,服務(wù)質(zhì)量也就越高。
A、實(shí)際傳遞服務(wù)
B、實(shí)際獲得服務(wù)
C、卷煙零售客戶期望
D、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
A、全部計劃
B、全局目標(biāo)
C、整體戰(zhàn)略
D、總體策略
A、明顯
B、錯誤
C、夸大
D、引導(dǎo)
A、傳播媒介
B、新聞媒體
C、廣告宣傳
D、企業(yè)宣傳
最新試題
很多煙草公司對零售客戶進(jìn)行分類評星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。
在大型商場或超市安裝卷煙形象柜,或?yàn)榱闶蹜粞b潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。
《煙草控制框架公約》在我國生效三年后,我國將杜絕所有的煙草廣告。
營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷售和宣傳培育的積極性。
幫助零售終端進(jìn)行硬件建設(shè)對品牌形象傳播沒有什么作用。
《煙草控制框架公約》對煙草()的限制對煙草企業(yè)有最直接的影響。
零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對消費(fèi)者的購買行為不會有很大影響。
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對方對品牌的親切感,也是營銷人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是()。