多項(xiàng)選擇題如理財(cái)產(chǎn)品內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為“中等風(fēng)險(xiǎn)”,則其銷售對(duì)象為()客戶。

A、保守型
B、進(jìn)取型
C、平衡型
D、成長型


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1.多項(xiàng)選擇題高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一()的商業(yè)銀行客戶。

A、單筆認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人
B、認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品時(shí),個(gè)人或家庭金融凈資產(chǎn)總計(jì)超過100萬元人民幣,且能提供相關(guān)證明的自然人
C、個(gè)人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣,且能提供相關(guān)證明的自然人
D、家庭合計(jì)收入在最近三年每年超過30萬元人民幣,且能提供相關(guān)證明的自然人

2.多項(xiàng)選擇題客戶業(yè)務(wù)咨詢和投訴處理工作采?。ǎ┑墓芾砟J?。

A、統(tǒng)一管理
B、分級(jí)處理
C、專人負(fù)責(zé)
D、逐級(jí)上報(bào)

3.多項(xiàng)選擇題客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源,通過客戶投訴,有利于()

A、客觀了解產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀
B、查找管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題
C、針對(duì)性的提出整改措施
D、改善客戶服務(wù)體驗(yàn)

4.多項(xiàng)選擇題以下哪一類客戶信息可以在CRM系統(tǒng)中查詢()

A、客戶行內(nèi)資產(chǎn)負(fù)債信息
B、客戶理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)偏好評(píng)估結(jié)果信息
C、客戶資金交易流水信息
D、客戶的股票賬戶市值

5.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)()權(quán)限可以發(fā)送短信

A、支行主管
B、客戶經(jīng)理
C、營業(yè)廳主任

6.多項(xiàng)選擇題零售CRM系統(tǒng)除了能查到借記卡客戶信息外,還能查到()的信息

A、純信用卡客戶
B、錄入的潛在客戶
C、他行客戶
D、任意公民

7.多項(xiàng)選擇題貴賓客戶專屬維護(hù)內(nèi)容包括()

A、專業(yè)資訊服務(wù)
B、投資理財(cái)服務(wù)
C、主動(dòng)維護(hù)服務(wù)
D、客戶關(guān)懷服務(wù)
E、貴賓增值服務(wù)
F、售后跟進(jìn)服務(wù)

8.多項(xiàng)選擇題客戶挖掘營銷流程()

A、自助區(qū)挖掘
B、等待區(qū)挖掘
C、填單區(qū)挖掘
D、柜臺(tái)挖掘
E、電子銀行體驗(yàn)區(qū)挖掘
F、貴賓服務(wù)區(qū)挖掘

9.多項(xiàng)選擇題理財(cái)產(chǎn)品銷售分為幾個(gè)階段()

A、預(yù)約
B、激發(fā)
C、辦理
D、挖掘
E、交叉銷售

10.多項(xiàng)選擇題通過對(duì)新客戶辦理的首筆業(yè)務(wù),可將新客戶分為以下幾種()

A、財(cái)富類客戶
B、結(jié)算類客戶
C、貸款類客戶
D、公私聯(lián)動(dòng)類客戶
E、一般核心客戶
F、普通客戶

最新試題

有關(guān)智盈寶產(chǎn)品描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于“工資貸”業(yè)務(wù),對(duì)借款人代發(fā)工資流水按月進(jìn)行監(jiān)測,對(duì)于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況,應(yīng)視情況嚴(yán)重程度及時(shí)采取電話核實(shí)、上門調(diào)查、要求借款人追加擔(dān)保、提前收貸等風(fēng)險(xiǎn)控制措施:()

題型:多項(xiàng)選擇題

按照總行規(guī)定行服著裝標(biāo)準(zhǔn),以下哪項(xiàng)不正確?()

題型:多項(xiàng)選擇題

在線版手機(jī)銀行使用短信認(rèn)證碼可以做哪些業(yè)務(wù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于抵押物價(jià)格偏高的貸款,可通過以下途徑來降低貸款風(fēng)險(xiǎn):()

題型:多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行短信口令客戶(非網(wǎng)盾客戶)可以登錄使用以下哪些瀏覽器來操作網(wǎng)銀?()

題型:多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行推出的5+3+N增值服務(wù)項(xiàng)目,其他尊享的N種特色服務(wù)主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中,和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

針對(duì)個(gè)人消費(fèi)類和零售經(jīng)營類的逾期貸款,在貸后檢查過程中,發(fā)現(xiàn)貸款出現(xiàn)下列哪些情況的,調(diào)查崗還應(yīng)定期形成風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告,并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和監(jiān)管()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于興業(yè)銀行白金客戶?()

題型:多項(xiàng)選擇題