判斷題餐廳能否為客人提供第一流的服務(wù),關(guān)鍵在于服務(wù)人員的素質(zhì)。()

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2.多項(xiàng)選擇題按培訓(xùn)的時(shí)間階段培訓(xùn)可分成:()

A.管理層培訓(xùn)
B.崗前培訓(xùn)
C.督導(dǎo)層培訓(xùn)
D.在職培訓(xùn)
E.脫產(chǎn)培訓(xùn)

3.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō),在點(diǎn)菜廳中,1名服務(wù)員負(fù)責(zé)()。

A、2張方桌8人
B、4張方桌16人
C、1張圓桌10人
D、2張圓桌20人

4.單項(xiàng)選擇題高級(jí)宴會(huì)中1張圓桌配()名服務(wù)員。

A、1—2
B、2—3
C、3—4
D、1

5.單項(xiàng)選擇題以間隔班為主的是()。

A、中餐廳
B、西餐廳
C、咖啡
D、酒吧