填空題感知服務(wù)質(zhì)量與預(yù)期服務(wù)質(zhì)量的差距越大,服務(wù)質(zhì)量()。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵工作。科訊公司是一家生產(chǎn)電腦主板的廠商,他們要制定激勵中間商的渠道政策,下列哪一項屬于間接激勵中間商的措施?()
題型:單項選擇題
某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時,公司高層管理者的首要任務(wù)是()
題型:單項選擇題
下面哪個不是公共關(guān)系費(fèi)用()
題型:單項選擇題
銷售區(qū)域設(shè)計的程序當(dāng)中,首先要做的是()
題型:單項選擇題
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()
題型:多項選擇題
客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于()
題型:單項選擇題
如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是()
題型:單項選擇題
企業(yè)設(shè)置銷售區(qū)域的目的是()
題型:多項選擇題
下面不屬于銷售部門主要工作的是()
題型:單項選擇題
銷售人員培訓(xùn)的目的是()
題型:多項選擇題