單項(xiàng)選擇題確定市場(chǎng)調(diào)研的問(wèn)題和目標(biāo)通常有若干步,其中()指的就是要充分了解與本企業(yè)和成品油市場(chǎng)相關(guān)的各種歷史和發(fā)展趨勢(shì),包括:以前的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、歷史銷售量、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)狀況、技術(shù)水平等。

A.擬定提綱
B.確定問(wèn)題
C.明確目標(biāo)
D.掌握資料


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2.單項(xiàng)選擇題顧客需求調(diào)研是加油站市場(chǎng)調(diào)研的核心內(nèi)容,調(diào)研的主要內(nèi)容包含:用戶類型及特點(diǎn)等基本情況;各類用戶購(gòu)油的心理傾向;各類用戶購(gòu)買油品的行為過(guò)程及其模式;還包含()。

A.新城區(qū)與道路設(shè)計(jì)規(guī)劃及發(fā)展?fàn)顩r
B.市場(chǎng)需求季節(jié)性變化
C.各類用戶的需求水平及其變化
D.各類油品的需求結(jié)構(gòu)及分布

4.單項(xiàng)選擇題通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,可以()。

A.有所為有所不為
B.針對(duì)目標(biāo)顧客促銷
C.開(kāi)發(fā)重點(diǎn)客戶市場(chǎng)
D.及時(shí)調(diào)整價(jià)格

5.單項(xiàng)選擇題通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,可以進(jìn)一步(),從而提高服務(wù)水平,有針對(duì)性的實(shí)施設(shè)備設(shè)施改造。推行差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,有所為有所不為。

A.營(yíng)銷策略評(píng)估
B.了解顧客消費(fèi)偏好和潛在需求
C.了解自身優(yōu)勢(shì)和不足
D.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

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順位式問(wèn)答題又稱(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過(guò)顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列投訴屬于無(wú)效投訴的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油機(jī)常用過(guò)濾器按適用油品一般分為汽油過(guò)濾器、乙醇汽油過(guò)濾器及()過(guò)濾器。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略,又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車用乙醇汽油(E10)(國(guó)Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題