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判斷題個(gè)人客戶合規(guī)銷售服務(wù)回訪人員可以使用個(gè)人手機(jī)等通信工具進(jìn)行電話回訪。

1.判斷題個(gè)人客戶合規(guī)銷售服務(wù)回訪工作中，對(duì)當(dāng)年購(gòu)買過(guò)同一產(chǎn)品且已回訪確認(rèn)正常的，本年度內(nèi)不再對(duì)同一客戶重復(fù)回訪。

2.判斷題個(gè)人客戶合規(guī)銷售服務(wù)回訪工作可以由產(chǎn)品銷售人或推薦人、管戶客戶經(jīng)理進(jìn)行回訪。

3.判斷題個(gè)人金融產(chǎn)品銷售過(guò)程中因設(shè)備故障等問(wèn)題導(dǎo)致錄音錄像失敗的，要通過(guò)錄音錄像補(bǔ)錄功能進(jìn)行補(bǔ)錄。

4.判斷題離線保存期限應(yīng)滿足監(jiān)控要求，至少保留到產(chǎn)品到期兌付2個(gè)月后，發(fā)生糾紛的要保留到糾紛最終解決后。

5.判斷題錄音錄像資料的保存分為在線保存與離線保存，在線保存期限由總行科技部門根據(jù)系統(tǒng)承載能力評(píng)估確定，一般不少于1個(gè)月。