以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）

下列那一項(xiàng)不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）

以下哪一項(xiàng)有助于確定問題的影響程度？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試？（）

考慮創(chuàng)造價(jià)值因素是服務(wù)生命周期哪個(gè)階段的原則？（）

哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢(shì)？（）

下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）

服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）