A.溝通實(shí)質(zhì)就是傳遞
B.用語言溝通是人與動(dòng)物的根本區(qū)別
C.有控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和信息四大功能
D.在實(shí)際溝通中，一般非語言溝通比語言溝通表達(dá)更真實(shí)

A.謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突
B.仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物
C.深入了解沖突的根源
D.妥善的選擇處理辦法

A.沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)
B.沖突的現(xiàn)代觀點(diǎn)
C.沖突的相互作用觀點(diǎn)
D.沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)

A.部門溝通
B.人際溝通
C.團(tuán)隊(duì)溝通
D.員工溝通

A.橫向溝通
B.上行溝通
C.下行溝通
D.平行溝通

A.溝通方式選擇不當(dāng)可能構(gòu)成溝通的障礙
B.口頭溝通與書面溝通作為兩種溝通方式，誰優(yōu)誰劣難以一概而論
C.溝通方式的選擇需要遵循權(quán)變管理的原則
D.以上結(jié)論都正確

A.他根本無心推行參與式管理
B.他推行參與式管理的決心很大
C.其言語溝通與非言語溝通極不一致
D.無法判斷

A.周副總發(fā)送的信息編碼有問題
B.信息傳遞中出現(xiàn)了噪音
C.老呂對(duì)于周副總的反饋有問題
D.老呂對(duì)于信息的譯碼出了問題

A.鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管?br /> B.輪式溝通、集權(quán)式管理
C.環(huán)式溝通、民主式管理
D.全通道式溝通、集權(quán)式管理。