單項選擇題甲旅行社的導游錢某對乙旅行社的團隊客人說“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團。錢某的行為違背了項職業(yè)道德規(guī)范（）

A、一視同仁、不卑不亢
B、熱情友好、賓客至上
C、敬業(yè)愛崗、忠于職守
D、團結(jié)服務、顧全大局


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1.單項選擇題“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務”的具體要求不包括（）

A、尊重客人
B、儀表整潔
C、細致入微
D、語言優(yōu)美

2.單項選擇題（）是旅游企業(yè)在競爭中取勝的法寶。

A、熱情友好、賓客至上
B、真誠公道、信譽第一
C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務
D、不卑不亢、一視同仁

3.單項選擇題（）是評價旅游行業(yè)員工道德水平高低的重要尺度。

A、熱情友好、賓客至上
B、真誠公道、信譽第一
C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務
D、不卑不亢、一視同仁

4.單項選擇題旅游職業(yè)道德規(guī)范不包括（）

A、勤儉自強、敬業(yè)奉獻
B、真誠公道、信譽第一
C、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務
D、不卑不亢、一視同仁

5.單項選擇題旅游職業(yè)道德的基本要求是（）

A、熱愛旅游業(yè)
B、正確認識旅游業(yè)的性質(zhì)和任務
C、培養(yǎng)敬業(yè)的道德情感
D、培養(yǎng)樂業(yè)的道德情感