多項選擇題組織的戰(zhàn)略計劃活動通常包括的步驟有()。

A.制定戰(zhàn)略目標
B.目標的展開
C.用關(guān)鍵績效指標來測量進展狀況
D.評審進展狀況
E.經(jīng)營審核


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1.多項選擇題朱蘭認為,有效揭示顧客的需要包括的關(guān)鍵活動有()。

A.策劃收集顧客需要和過程
B.收集用顧客的語言表述的顧客需要
C.分析顧客需要并排出優(yōu)先次序
D.將顧客的需要翻譯成“我們”的語言
E.建立測量指標與測量手段

3.單項選擇題傳統(tǒng)采購評價供應商績效的最重要標準是()。

A.采購物資總的占有成本
B.質(zhì)量
C.可用性和低價格
D.交貨期

5.單項選擇題生產(chǎn)過程中的一般原因變異是指()。

A.一個過程中始終存在的,非人力可控的變異
B.一個過程中始終存在的,人力可控的變異
C.一個過程中非固有的,可指定原因的變異
D.一個過程中非固有的,不可指定原因的變異