問答題簡(jiǎn)述我國認(rèn)證制度總體架構(gòu)的主要內(nèi)容。

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2.多項(xiàng)選擇題度量可靠性水平或相應(yīng)的能力的指標(biāo)有()。

A.可靠度
B.失效率
C.產(chǎn)品壽命曲線
D.平均失效時(shí)間
E.平均失效間隔時(shí)間

3.多項(xiàng)選擇題績(jī)效的特點(diǎn)主要有()。

A.多因性
B.穩(wěn)定性
C.周期性
D.多維性
E.動(dòng)態(tài)性

4.多項(xiàng)選擇題確保和促進(jìn)組織的行為道德規(guī)范的途徑主要有()。

A.建立組織的道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則
B.認(rèn)識(shí)目標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)的作用
C.提供道德規(guī)范方面的培訓(xùn)
D.獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)
E.正式的保護(hù)機(jī)制

5.多項(xiàng)選擇題要實(shí)現(xiàn)顧客的忠誠,組織必須考慮的重要因子有()。

A.參與
B.顧客細(xì)分
C.吸引力
D.滿意
E.售后服務(wù)