單項選擇題根據(jù)日本質(zhì)量管理專家田葉博士的損失函數(shù)，高可靠性可以產(chǎn)生較低的（）。

A.產(chǎn)品購買成本
B.產(chǎn)品使用成本
C.顧客投訴
D.社會成本


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1.單項選擇題在績效測量指標(biāo)中，產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、主要生產(chǎn)時間、投入市場時間等指標(biāo)屬于（）。

A.財務(wù)和市場指標(biāo)
B.組織有效性指標(biāo)
C.以顧客為中心指標(biāo)
D.供應(yīng)商和合作伙伴指標(biāo)

3.單項選擇題績效考核的客觀考核方法一般只適用于（）。

A.高層管理者
B.中層管理者
C.基層管理者
D.一線從事體力勞動的員工

4.單項選擇題表示組織未來期望達到的一種狀態(tài)的是（）。

A.組織的使命
B.組織的宗旨
C.組織的核心價值觀
D.組織的愿景

5.單項選擇題屬于企業(yè)內(nèi)部顧客的是（）。

A.企業(yè)的銷售部門
B.企業(yè)的供應(yīng)商
C.企業(yè)的代理商
D.企業(yè)的原始設(shè)備制造商