多項選擇題組織的關鍵績效指標主要包括（）。

A.主要市場
B.法規(guī)環(huán)境
C.能力和核心能力
D.當前的業(yè)務方向
E.組織文化


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1.多項選擇題組織設定的戰(zhàn)略目標必須滿足的基本要求包括（）。

A.目標必須明確
B.目標必須可測量
C.有明確的完成者
D.有明確的完成時間
E.有明確的完成地點

2.單項選擇題目的在于顯示故障和原因之間的關系，類似于因果分析用的魚骨圖，這種可靠性分析方法是（）。

A.故障模式與影響分析（FMEA）
B.故障樹分析（FTA）
C.冗余技術分析
D.矩陣數(shù)據(jù)分析法

3.單項選擇題根據(jù)日本質量管理專家田葉博士的損失函數(shù)，高可靠性可以產(chǎn)生較低的（）。

A.產(chǎn)品購買成本
B.產(chǎn)品使用成本
C.顧客投訴
D.社會成本

4.單項選擇題在績效測量指標中，產(chǎn)品與服務質量、主要生產(chǎn)時間、投入市場時間等指標屬于（）。

A.財務和市場指標
B.組織有效性指標
C.以顧客為中心指標
D.供應商和合作伙伴指標