單項(xiàng)選擇題日本質(zhì)量管理專家狩野紀(jì)昭研究了不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系后發(fā)現(xiàn),一旦不滿足就會(huì)引起顧客強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是()。

A.魅力特性
B.必須特性
C.線性特性
D.賦予特性


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1.單項(xiàng)選擇題商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于()。

A.魅力特性
B.必須特性
C.線性特性
D.非線性特性

2.單項(xiàng)選擇題按照質(zhì)量特性的分類,下列屬于理化方面的特性是()。

A.機(jī)械零件的耐磨性、汽車的耗油量
B.耐用品的可靠性
C.食品的味道
D.電力供應(yīng)的及時(shí)性

3.單項(xiàng)選擇題下列特性中屬于汽車產(chǎn)品固有的特性的是()。

A.汽車的價(jià)格
B.汽車交付的及時(shí)性
C.汽車百公里耗油量
D.汽車交付的方式

4.單項(xiàng)選擇題按照質(zhì)量特性的分類,下列屬于心理方面的特性是()。

A.食品的味道
B.手表的防水
C.汽車的速度
D.耐用品的可靠性

5.單項(xiàng)選擇題“一組固有特性滿足要求的程度”是下列哪一項(xiàng)的表述()。

A.質(zhì)量
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量策劃

最新試題

在市場(chǎng)調(diào)查中,()是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

水平對(duì)比法的作用主要體現(xiàn)在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

打破“設(shè)計(jì)壟斷”就是要改變?cè)O(shè)計(jì)人員的責(zé)任及其最終設(shè)計(jì)決定權(quán)。

題型:判斷題

通過批檢實(shí)施的認(rèn)證,對(duì)認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書,并授予認(rèn)證標(biāo)志。

題型:判斷題

在生產(chǎn)制造過程中,常見的防誤措施有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

西方國(guó)家認(rèn)證制度主要由民間機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),在我國(guó)由負(fù)責(zé)計(jì)量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

在顧客使用產(chǎn)品之前,為保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在我國(guó),認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要得到國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。

題型:判斷題

與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較,現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)是官民并舉,有官方機(jī)構(gòu),也有民辦機(jī)構(gòu),或民辦官助的機(jī)構(gòu)。

題型:判斷題