A.減少人員編制，降低成本
B.有利于隨機(jī)服務(wù)
C.保持客房區(qū)域安靜
D.有利于統(tǒng)一調(diào)度和控制
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A.仔細(xì)
B.齊全
C.便利
D.完好
A.滿足住客的需要
B.有利于客房設(shè)備用品的維護(hù)和保養(yǎng)
C.有利于客房的銷售
D.方便工作、提高效率
A.布件應(yīng)分類存放并且定點定量
B.新布件必須經(jīng)洗滌后才能投放使用，盡量即洗即用
C.在收發(fā)布件時，要將有破損及洗熨質(zhì)量不合格的布件分揀出來
D.儲存布件要空間密閉，防止微生物繁衍
A.五星級酒店
B.四星級酒店
C.三星級酒店
D.二星級酒店
A.懲罰激勵是對員工的某種不符合客房部要求的行為予以否定和懲罰
B.應(yīng)給員工的心理造成較大的壓力
C.懲罰激勵是一種負(fù)強(qiáng)化
D.管理者有權(quán)隨意利用批評、懲罰等手段
最新試題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊的客人打招呼。
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。