單項(xiàng)選擇題

影響服務(wù)執(zhí)行的因素不包括（）

A.服務(wù)設(shè)計(jì)
B.服務(wù)人員
C.服務(wù)的供求關(guān)系
D.參與服務(wù)過(guò)程的顧客

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