多項選擇題導游服務(wù)三要素指的是（）。

A.獨立工作能力
B.語言
C.知識
D.服務(wù)技能
E.進取精神


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1.多項選擇題當今導游人員要真正做好導游服務(wù)工作，必須當好“八大員”，下列選項中屬于（）

A.國情講解員
B.旅游協(xié)調(diào)員
C.生活服務(wù)員
D.情況調(diào)查員
E.旅游統(tǒng)計員

2.多項選擇題周總理提出翻譯導游人員素質(zhì)要求中的“三過硬”指的是（）

A.思想過硬
B.身體過硬
C.外語過硬
D.業(yè)務(wù)過硬
E.心理過硬

3.多項選擇題旅行知識主要包括（）

A.入出境知識
B.產(chǎn)品銷售知識
C.衛(wèi)生知識
D.交通知識
E.貨幣保險知識

4.多項選擇題中級導游人員在獲得資格3年以上，業(yè)績突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導游人員。

A.導游專題知識
B.漢語言文學知識
C.導游能力測試
D.導游綜合知識
E.導游業(yè)務(wù)

5.多項選擇題我國導游人員按照業(yè)務(wù)范圍，可分為（）

A.出境旅游領(lǐng)隊
B.全程陪同導游人員
C.地方陪同導游人員
D.景區(qū)導游人員
E.義務(wù)導游人員

6.多項選擇題導游人員的知識結(jié)構(gòu)主要包括（）

A.語言知識
B.政策法規(guī)知識
C.心理學知識
D.美學知識
E.服務(wù)采購知識

7.多項選擇題導游人員按勞動就業(yè)方式區(qū)分，可分為（）。

A.旅行社導游人員
B.兼職導游人員
C.義務(wù)導游人員
D.自由職業(yè)導游人員
E.實習導游人員

8.單項選擇題既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導游人員是（）。

A.領(lǐng)隊
B.全陪
C.地陪
D.講解員

9.單項選擇題服務(wù)技能包括兩大類，導游服務(wù)需要的主要是（）。

A.操作技能
B.智力技能
C.協(xié)作技能
D.公關(guān)技能