單項選擇題項目進展到一定程度時發(fā)現(xiàn)從一開始就沒識別出關(guān)鍵因子，為了找回漏掉的所有可能原因，此時應(yīng)該返回到（）

A.定義階段
B.測量階段
C.分析階段
D.改善階段


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1.單項選擇題下列哪種情況下項目可以轉(zhuǎn)至“交接工作”（）

A.按計劃對策實施并收到了預(yù)期的效果
B.按計劃對策實施但未收到了預(yù)期的效果
C.未按計劃對策實施但收到了預(yù)期的效果
D.未按計劃對策實施并收到了差的結(jié)果

2.單項選擇題對問題原因進行整理歸類，進行條理性的梳理，此方法是：（）

A.頭腦風(fēng)暴
B.散點圖
C.親和圖
D.5WHY

3.單項選擇題以下哪個方法或工具不是用來分析原因的？（）

A.圖形分析
B.親和圖
C.4W2H描述問題
D.5WHY分析

4.單項選擇題5WHY分析法，是對一個問題點連續(xù)“為什么”來提問，以追究其根本原因。我們在利用5Why進行根本原因分析時，一定要把握好一些基本原則，以下原則不正確的是：（）

A.必須問5次“為什么”
B.回答的理由是受控的
C.詢問和回答是在限定的一定的流程范圍內(nèi)
D.從回答的結(jié)果中，我們能夠找到行動的方向

5.單項選擇題以下關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的使用原則的描述，錯誤的是（）

A.絕不批評別人的意見.
B.寧缺勿濫，對不合理的意見需及時指出
C.讓參與成員自由聯(lián)想
D.可以搭在別人的意見上自由發(fā)揮，稱為“搭便車”