單項選擇題安全事故發(fā)生時,哪一項不屬于危機應(yīng)對()
A.穩(wěn)定情緒
B.及時處理
C.積極善后
D.獨自行動
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1.單項選擇題()是協(xié)商談判的關(guān)鍵技能。
A.聆聽
B.溝通
C.微笑
D.通融
2.單項選擇題爭端解決方式不包括()。
A.敵對
B.妥協(xié)
C.規(guī)避
D.通融
3.單項選擇題()是一種確認和贊美,確認您對表達者的理解和對溝通信息的關(guān)注。
A.交流
B.聆聽
C.贊美
D.注視
4.單項選擇題()是由于人們之前目標和價值觀的不同,一方感覺到自己的利益受到另一方的威脅或者負面影響,而產(chǎn)生對立或者爭議的過程。
A.敵對
B.沖突
C.報復(fù)
D.爭辯
5.單項選擇題()是指這樣一些技能互補的人,他們具有共同的目的、績效目標和處事方法,并為此相互承擔(dān)責(zé)任的群體。
A.公司
B.伙伴
C.團隊
D.兄弟
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