多項選擇題家庭寬帶接入工程驗收時應(yīng)注意以下哪些方面?()

A.箱體必須安裝牢固,不可松動。門鎖良好,開關(guān)自如
B.箱內(nèi)設(shè)備水平擺放整齊、穩(wěn)定
C.箱內(nèi)在用尾纖必須用標簽標明上聯(lián)分光器端口,備用尾纖需標明纖號
D.二級分光處光值達標


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1.多項選擇題服務(wù)人員在上門服務(wù)時,對語言的要求包括()

A.裝維人員在服務(wù)工作中應(yīng)說普通話,在確認裝維人員和用戶都熟悉本地方言情況下,允許適當使用方言。應(yīng)根據(jù)用戶的性別、年齡等情況適當稱呼。應(yīng)主動、自如地使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等文明服務(wù)用語。
B.與客戶談話時必須站立,并與之保持合適的距離,語氣溫和耐心,處理問題時語氣要婉轉(zhuǎn)。
C.與客戶談話時要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不經(jīng)心左顧右盼。
D.與客戶談話時要準確、簡潔、清楚、表達明白,說話時要注意輕重緩急,講求順序,不要喋喋不休,語調(diào)平穩(wěn)、輕柔,速度適中。

2.多項選擇題服務(wù)人員在上門服務(wù)時,對頭發(fā)的要求正確的是()

A.頭發(fā)要保持干凈整齊
B.無異味、無頭屑
C.頭發(fā)不宜過短
D.不準許剃光頭
E.不準漂染或留怪異的發(fā)型

4.多項選擇題GPON系統(tǒng)具有較好的TDM與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的承載能力,具備()等特性。

A.傳輸距離遠
B.高帶寬
C.上下行速率對稱
D.完善QOS保證