多項選擇題

國家三包指的是哪三包？（）

A、包換
B、包修
C、包退
D、包送貨

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多項選擇題

國內(nèi)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，每單件產(chǎn)品（銷售單元）應(yīng)有產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗合格證明。其形式有哪些？（）

A、檢驗單位
B、檢驗印章
C、檢驗工號
D、合格證

多項選擇題

解顧客需求可從哪幾個方面進(jìn)行（）

A.交往
B.觀察
C.提問
D.聆聽