系統(tǒng)調查的常用方法有：（）、開調查會、用戶訪談、（）、實地觀察法、發(fā)電子郵件。

管理業(yè)務的調查內容包括：組織結構的調查、管理功能的調查、（）和數(shù)據(jù)流程的調查等。

改進風險對策的關鍵是（）

專家系統(tǒng)是人工智能的一種（）

管理信息的三個層次中，信息精度最高的是（）

目前應用最廣泛的是國際標準組織ISO制定的（）標準。

（）的主要功能是進行數(shù)據(jù)的轉發(fā)、存儲、地址過濾與轉發(fā)。

反映企業(yè)日常生產和經(jīng)營管理活動的信息是（）

關于企業(yè)流程再造說法錯誤的是（）

目前，我國絕太多數(shù)企業(yè)所采用的企業(yè)組織結構是（）。