電子化公共服務中，最典型的關于行政征收服務的是（）。

“流程再造”這個概念的最早提出者是（）。

知識管理的終極目標是（）。

依照其法定的效用，政府流程可分為（）。

政府管理常用流程圖中，主要用來反映系統(tǒng)結構情況，反映各子系統(tǒng)間的關系的流程圖是（）。

在某行政區(qū)域內有效或在某部門的權限范圍內有效的條例、管理辦法等是（）。

下列選項中屬于安全認證技術手段的是（）。

下列選項中，不屬于現(xiàn)代經濟社會發(fā)展的三大支柱性資源的是（）。

電子政務安全的實體安全不包括（）。

政府決策支持系統(tǒng)的功能特色不包括（）。