飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點？

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？