飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

出于（）動機(jī)，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點？

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。