下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設備，飯店應如何處理？

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。

在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。

對于VIP 客人有哪些服務重點？

試論述什么是“周到服務”。

客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

所有星級飯店都設有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。