店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

飯店接待的政府代表團有哪些特點？

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？