論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

接待會談服務(wù)時如何擺放茶具？

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。