單項選擇題服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
A.面部表情
B.手勢
C.衣冠服飾
D.生活習慣
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1.單項選擇題一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。
A.點頭
B.手勢
C.微笑
D.介紹
2.單項選擇題舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。
A.接待
B.代辦
C.擦鞋
D.飲料
3.單項選擇題飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
A.服務員
B.客人
C.主管
D.音響師
4.單項選擇題飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。
A.服務
B.衛(wèi)生
C.宣傳
D.安全
5.單項選擇題桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
A.工作臺備用
B.客房備用
C.庫房備用
D.洗衣房洗滌
最新試題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內容是（）。
題型：單項選擇題
當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。
題型：單項選擇題
飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。
題型：單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務重點？
題型：問答題
服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產生好感。
題型：單項選擇題
出于（）動機，客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題
為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？
題型：問答題
服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
皮革保養(yǎng)內容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。
題型：單項選擇題