為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？

論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。

當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？

出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。