不定項選擇某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中,公司采取的是粗放的管理方式,沒有實行目標責(zé)任制和績效考核制度。近兩年隨著市場競爭的加劇,公司的市場份額逐漸減少。為提高公司的競爭力,公司準備從績效考核入手,將公司的經(jīng)營目標層層分解,落實到各部門,并最終落實到每一個員工身上。 公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)等部門員工的工作性質(zhì)差異較大。公司對于銷售部門的期望是完成銷售目標,對如何完成銷售任務(wù)沒有要求;而對于客戶服務(wù)部門,公司制定了詳細的流程,以保證客戶服務(wù)的質(zhì)量。公司在設(shè)計績效考核方案時遇到的困難是:對于不同工作性質(zhì)的部門和員工,如何設(shè)定績效指標和選擇績效考核方法,以保證績效考核方案的科學(xué)合理。對于該公司的客戶服務(wù)人員,適合采用的績效考核辦法有()。

A.以員工行為為導(dǎo)向的考核方法
B.目標管理法
C.關(guān)鍵事件法
D.行為錨定法


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4.不定項選擇

某公司的幾位董事正在為尋找合適的總經(jīng)理接班人而暗暗費神。由于缺乏外部招聘經(jīng)驗,因此選擇接班人的主要焦點放在內(nèi)部的三位候選人身上:
負責(zé)市場的李副總,行事大膽果斷、雷厲風(fēng)行,市場部在他的帶領(lǐng)下頗有起色。但李副總經(jīng)常忽視一些違反廠規(guī)(如上班看報紙、吃零食)的做法,認為是小事一樁。同時,李副總的本位主義比較嚴重,不喜歡聽到別的部門投訴本部門的“問題”,對于其他副總的建議也是一笑置之……
負責(zé)行政管理工作的王副總,管理溫和,講究人性化,溝通能力極強,處理事情往往會咨詢相關(guān)人員意見,穩(wěn)步推進。不過,有時候他會給人留下處事不夠干練的印象。
負責(zé)研發(fā)的張副總,屬于典型的技術(shù)型人員,平時話語不多,口頭禪是“我沒意見……”,去年因感覺自己的奉獻與待遇回報不對等,鬧過情緒提出辭職,后來被董事會挽留下來。
趙董事和錢董事認為,“從資歷、性格及處事穩(wěn)重性方面考慮,選擇王副總為總經(jīng)理比較合適,再說他的溝通能力和人緣是大家公認的……”話還沒有說完,孫董事馬上反對:“不不不,我不這樣認為!公司要生存發(fā)展,市場第一!沒有市場就什么都沒有,我認為李副總是最好的人選!”趙董事接著說:“很多公司都注重‘以德為先’選拔公司高層,我們……”“每個公司有每個公司的不同情況。我們公司應(yīng)該以能力為先……”孫董事打斷了趙董事的話。
最后,大家形成的共識是:張副總目前還不夠晉升為總經(jīng)理的條件。但也有一個頭痛的問題:到時候,他會不會又要辭職呢?

要解決該公司目前的招聘困境,亟待進行的工作是()。

A.明確招聘原則是“以能力為先”還是“以德為先”
B.為了防止張副總辭職,提拔張副總為總經(jīng)理
C.完善外部來源的招聘體系
D.吸引公司內(nèi)部更多候選人

5.不定項選擇

某公司的幾位董事正在為尋找合適的總經(jīng)理接班人而暗暗費神。由于缺乏外部招聘經(jīng)驗,因此選擇接班人的主要焦點放在內(nèi)部的三位候選人身上:
負責(zé)市場的李副總,行事大膽果斷、雷厲風(fēng)行,市場部在他的帶領(lǐng)下頗有起色。但李副總經(jīng)常忽視一些違反廠規(guī)(如上班看報紙、吃零食)的做法,認為是小事一樁。同時,李副總的本位主義比較嚴重,不喜歡聽到別的部門投訴本部門的“問題”,對于其他副總的建議也是一笑置之……
負責(zé)行政管理工作的王副總,管理溫和,講究人性化,溝通能力極強,處理事情往往會咨詢相關(guān)人員意見,穩(wěn)步推進。不過,有時候他會給人留下處事不夠干練的印象。
負責(zé)研發(fā)的張副總,屬于典型的技術(shù)型人員,平時話語不多,口頭禪是“我沒意見……”,去年因感覺自己的奉獻與待遇回報不對等,鬧過情緒提出辭職,后來被董事會挽留下來。
趙董事和錢董事認為,“從資歷、性格及處事穩(wěn)重性方面考慮,選擇王副總為總經(jīng)理比較合適,再說他的溝通能力和人緣是大家公認的……”話還沒有說完,孫董事馬上反對:“不不不,我不這樣認為!公司要生存發(fā)展,市場第一!沒有市場就什么都沒有,我認為李副總是最好的人選!”趙董事接著說:“很多公司都注重‘以德為先’選拔公司高層,我們……”“每個公司有每個公司的不同情況。我們公司應(yīng)該以能力為先……”孫董事打斷了趙董事的話。
最后,大家形成的共識是:張副總目前還不夠晉升為總經(jīng)理的條件。但也有一個頭痛的問題:到時候,他會不會又要辭職呢?

造成該公司招聘決策困難的原因是()。

A.公司董事對招聘工作不重視
B.人力資源管理部門沒有實施面試等招聘程序
C.公司缺乏一致認同的招聘選拔標準
D.公司不關(guān)心那些沒有被晉升的候選人

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在培訓(xùn)與開發(fā)的效果評估中,某種評估方式可以評估培訓(xùn)對組織或部門的績效產(chǎn)生的影響,這種評估是()。

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傳統(tǒng)人事管理把人當(dāng)做一種工具,現(xiàn)代人力資源管理對人著重的是開發(fā),這描述的是人事管理與人力資源管理哪方面的區(qū)別()。

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在引進外國人才時,我國對引進數(shù)量不作限制的人才類型是()。

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