多項(xiàng)選擇題郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則,();尊重用戶、熱情服務(wù);團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局;精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守
B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密
C、誠實(shí)守信、禮貌待人
D、服務(wù)到家、有求必應(yīng)


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2.多項(xiàng)選擇題郵政營業(yè)服務(wù)過程中做到“六個(gè)一樣”,即生人熟人一樣熱情、()、表揚(yáng)批評(píng)一樣誠懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真。

A、情緒好壞一樣和藹
B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
C、客戶大小一樣對(duì)待
D、金額大小一樣歡迎

3.多項(xiàng)選擇題郵政通信的服務(wù)方針是()、安全、方便。

A、迅速
B、正確
C、快速
D、準(zhǔn)確

4.多項(xiàng)選擇題郵政女營業(yè)員工作時(shí)服飾不符合要求的有()。

A、同時(shí)戴耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈
B、工號(hào)牌佩戴在左胸上方
C、穿拖鞋
D、著紫色長襪

5.多項(xiàng)選擇題郵政法規(guī)定了用戶的權(quán)利有()。

A、查詢權(quán)
B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定
C、要求賠償?shù)臋?quán)利
D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)