多項(xiàng)選擇題郵政法規(guī)定了用戶的權(quán)利有（）。

A、查詢權(quán)
B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定
C、要求賠償?shù)臋?quán)利
D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)


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1.多項(xiàng)選擇題郵件的投遞方式有（）。

A、按址投遞
B、局內(nèi)投交
C、存局候領(lǐng)
D、臨時(shí)窗口投交

2.多項(xiàng)選擇題營業(yè)員接待特殊用戶時(shí)，正確的服務(wù)有（）。

A、接待反映服務(wù)問題的用戶，不要推卸責(zé)任
B、接待仔細(xì)的用戶，用戶提意見時(shí)要誠懇接受，并表示感謝
C、接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話
D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然

3.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法不正確的是（）。

A、退回相關(guān)軍事單位
B、退回寄件人
C、照發(fā)前程
D、按欠資信件處理

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)窗口收寄的體積較大郵件，應(yīng)當(dāng)放在（）。

A、安全的場(chǎng)所
B、防止誤封的場(chǎng)所
C、營業(yè)柜臺(tái)上
D、防止漏封的場(chǎng)所

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。

A.保證通信質(zhì)量，精通業(yè)務(wù)技術(shù)
B.積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新
C.掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能
D.不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上